問答題

【案例分析題】我國現(xiàn)在出現(xiàn)了一批“愛車族”，這些愛車族對各品牌好車如數(shù)家珍，他們的年齡從十幾歲到六十幾歲不等，他們都有自己鐘愛的品牌和車號，但實際生活中，消費者未必馬上購買私家車，或者即使購買，未必購買自己真正喜歡的。試用消費者行為學理論，從消費者態(tài)度和消費者購買行為角度加以探討。

答案：這是典型的消費者態(tài)度和消費者購買行為不一致的情形。消費者態(tài)度在消費者購買行為中是非常重要的，消費者對某種產(chǎn)品持有積極態(tài)度...

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【案例分析題】瑞士鐘表，世界鐘表之王，它那精湛的制作工藝，傳統(tǒng)而獨特的設(shè)計，以及那長達400多年的輝煌歷史，使上至皇家親貴、下至平民百姓，無人不喜，無人不愛。羅爾斯-羅伊斯牌轎車，是世界第一名車，其車身棱角分明，款式老派，頗有古樸之風。但其車內(nèi)各種現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全。這種牌子的汽車自1905年至今，一直保持著用手工焊接、手工裝配的傳統(tǒng)，精敲細做，爐火純青，堪稱極品。雖然每輛車售價在15萬美元以上，仍然供不應(yīng)求，令無數(shù)的車迷朝思暮想。請分析，哪些商品具有象征作用？對消費者行為有什么影響？
答案：消費者購買產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品本身，而是為了通過這種產(chǎn)品滿足某種需要。發(fā)達國家消費發(fā)展的歷史，我國近幾年消費發(fā)...
問答題
【案例分析題】有一則舒膚佳香皂的廣告語將殺滅細菌與母親的愛聯(lián)系起來，“如果不能讓他們避免細菌的侵害，你怎樣才能愛他們？”。這則廣告是如何針對香皂的介入強度采取相應(yīng)的營銷手段的？
答案：針對低介入消費者，營銷應(yīng)注重于讓消費者注重和喜愛這種產(chǎn)品，因此，廣告語中突出了舒膚佳的殺菌功效；另外，對低介入消費者來說...
問答題
【案例分析題】有一則舒膚佳香皂的廣告語將殺滅細菌與母親的愛聯(lián)系起來，“如果不能讓他們避免細菌的侵害，你怎樣才能愛他們？”。日常生活中家庭主婦購買香皂的行為通常屬于哪種介入和動機關(guān)系組合？
答案：這屬于低介入否定性動機。
消費者介入按強度可分為兩類：低介入和高介入。高介入下的消費者會具有很高的熱情和興趣，...
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【案例分析題】廣州本田邁出”中國汽車召回”第一步。廣州本田汽車公司目前正在為3000多國內(nèi)汽車用戶更換有問題汽車零部件，這是對前不久日本本田公司宣布在全球召回有問題車輛的積極回應(yīng)。經(jīng)濟學家認為，盡管實行召回制度側(cè)重于保護消費者的利益，可能造成企業(yè)支付沉重，甚至產(chǎn)生品牌危機。但隨著消費者心態(tài)日趨成熟，實行這一制度從長遠來看對企業(yè)有利，最終將贏得消費者的信賴。國外汽車召回制度的發(fā)展歷史已經(jīng)充分證明了這一點。缺陷車輛召回制度是汽車生產(chǎn)和消費大國的政府依法對機動車輛實施管理的制度之一?！闭倩亍本褪峭ㄟ^發(fā)布公告等公開方式，對已經(jīng)投放市場并存在產(chǎn)品缺陷的車輛，由廠家指定汽車維修站進行免費檢測維修。生產(chǎn)廠家必須事先向政府有關(guān)部門報告并提出召回申請，經(jīng)批準后由政府監(jiān)督實施，以消除事故隱患。廠家還有義務(wù)讓用戶及時了解有關(guān)情況。中國汽車召回制度自2004年國慶起實施。中國汽車的坎坷召回之路終于通向柳暗花明處。從3月15日起，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合制定發(fā)布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》。規(guī)定指出，對于由于設(shè)計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中，普遍存在的具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險汽車產(chǎn)品，消費者可以按照規(guī)定程序，要求缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進口商），采用修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身、財產(chǎn)損失的缺陷。企業(yè)應(yīng)如何降低消費者知覺到的風險水平？
答案：企業(yè)為降低消費者知覺到的風險水平，可以采取以下措施：盡可能提供必要的信息，通過有廣泛影響的媒體來擴大影響；或者通過請專家...
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【案例分析題】廣州本田邁出”中國汽車召回”第一步。廣州本田汽車公司目前正在為3000多國內(nèi)汽車用戶更換有問題汽車零部件，這是對前不久日本本田公司宣布在全球召回有問題車輛的積極回應(yīng)。經(jīng)濟學家認為，盡管實行召回制度側(cè)重于保護消費者的利益，可能造成企業(yè)支付沉重，甚至產(chǎn)生品牌危機。但隨著消費者心態(tài)日趨成熟，實行這一制度從長遠來看對企業(yè)有利，最終將贏得消費者的信賴。國外汽車召回制度的發(fā)展歷史已經(jīng)充分證明了這一點。缺陷車輛召回制度是汽車生產(chǎn)和消費大國的政府依法對機動車輛實施管理的制度之一?！闭倩亍本褪峭ㄟ^發(fā)布公告等公開方式，對已經(jīng)投放市場并存在產(chǎn)品缺陷的車輛，由廠家指定汽車維修站進行免費檢測維修。生產(chǎn)廠家必須事先向政府有關(guān)部門報告并提出召回申請，經(jīng)批準后由政府監(jiān)督實施，以消除事故隱患。廠家還有義務(wù)讓用戶及時了解有關(guān)情況。中國汽車召回制度自2004年國慶起實施。中國汽車的坎坷召回之路終于通向柳暗花明處。從3月15日起，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合制定發(fā)布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》。規(guī)定指出，對于由于設(shè)計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中，普遍存在的具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險汽車產(chǎn)品，消費者可以按照規(guī)定程序，要求缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進口商），采用修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身、財產(chǎn)損失的缺陷。消費者減少知覺風險的方法？
答案：消費者為減少知覺到的風險水平，避免由于冒險而造成損失，在作出購買決定時，可采取以下方法以減少風險的程度：主動搜集信息；購...
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【案例分析題】廣州本田邁出”中國汽車召回”第一步。廣州本田汽車公司目前正在為3000多國內(nèi)汽車用戶更換有問題汽車零部件，這是對前不久日本本田公司宣布在全球召回有問題車輛的積極回應(yīng)。經(jīng)濟學家認為，盡管實行召回制度側(cè)重于保護消費者的利益，可能造成企業(yè)支付沉重，甚至產(chǎn)生品牌危機。但隨著消費者心態(tài)日趨成熟，實行這一制度從長遠來看對企業(yè)有利，最終將贏得消費者的信賴。國外汽車召回制度的發(fā)展歷史已經(jīng)充分證明了這一點。缺陷車輛召回制度是汽車生產(chǎn)和消費大國的政府依法對機動車輛實施管理的制度之一?！闭倩亍本褪峭ㄟ^發(fā)布公告等公開方式，對已經(jīng)投放市場并存在產(chǎn)品缺陷的車輛，由廠家指定汽車維修站進行免費檢測維修。生產(chǎn)廠家必須事先向政府有關(guān)部門報告并提出召回申請，經(jīng)批準后由政府監(jiān)督實施，以消除事故隱患。廠家還有義務(wù)讓用戶及時了解有關(guān)情況。中國汽車召回制度自2004年國慶起實施。中國汽車的坎坷召回之路終于通向柳暗花明處。從3月15日起，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合制定發(fā)布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》。規(guī)定指出，對于由于設(shè)計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中，普遍存在的具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險汽車產(chǎn)品，消費者可以按照規(guī)定程序，要求缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進口商），采用修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身、財產(chǎn)損失的缺陷。消費者產(chǎn)生知覺風險的原因？
答案：消費活動是一種有風險的活動。汽車是復(fù)雜的、技術(shù)性很強的產(chǎn)品。多數(shù)消費者不具備識別其品質(zhì)的知識。當消費者選購汽車時，就面臨...
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【簡答題】試述態(tài)度改變難易的影響因素。
答案：（1）態(tài)度形成的強度直接影響態(tài)度的改變，消費者對不同程度的刺激會產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)，態(tài)度形成的強度很大程度上決定了未來態(tài)...
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【簡答題】消費者的態(tài)度一般是通過什么方式形成的？
答案：人們幾乎對所有的事物都持有態(tài)度，這種態(tài)度不是與生俱來的，而是后天習得的。態(tài)度形成的基礎(chǔ)是經(jīng)驗，態(tài)度一般是在與對象的直接接...
問答題
【簡答題】試述態(tài)度的ABC結(jié)構(gòu)模型，態(tài)度結(jié)構(gòu)各因素對購買行為有哪些影響？
答案：態(tài)度作為人們對特定對象的一種心理反應(yīng)傾向是有一定結(jié)構(gòu)的。主要結(jié)構(gòu)由認知、情感和行為傾向三個因素構(gòu)成。彼此間協(xié)調(diào)一致。
問答題
【簡答題】試述革新消費者的特點對市場策略的影響。
答案：革新消費者可以理解為首先愿意嘗試新產(chǎn)品或新品牌的消費者。其個性特征是自信心強，富有創(chuàng)新精神，敢冒風險。革新消費者相對于非...

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【案例分析題】有一則舒膚佳香皂的廣告語將殺滅細菌與母親的愛聯(lián)系起來，“如果不能讓他們避免細菌的侵害，你怎樣才能愛他們？”。這則廣告是如何針對香皂的介入強度采取相應(yīng)的營銷手段的？

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【簡答題】消費者的態(tài)度一般是通過什么方式形成的？

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【簡答題】試述革新消費者的特點對市場策略的影響。

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【簡答題】消費者的態(tài)度一般是通過什么方式形成的？

【簡答題】試述態(tài)度的ABC結(jié)構(gòu)模型，態(tài)度結(jié)構(gòu)各因素對購買行為有哪些影響？

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