多項選擇題建立突發(fā)事件預警機制包括()。

A、建立預警機制
B、服務監(jiān)測
C、加強演練
D、長時間未發(fā)生突發(fā)事件可降低預警標準


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1.多項選擇題下列哪些情況大堂經(jīng)理要承擔主要職麥()。

A、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障
B、客戶丟失錢物
C、媒體曝光
D、發(fā)生水災火災

2.單項選擇題最能體現(xiàn)銀行業(yè)本質(zhì)的競爭是()。

A.產(chǎn)品竟爭
B.價格競爭
C.服務竟爭
D.管理竟爭

3.單項選擇題下列哪項不能有效緩解自身壓力()。

A、認識與接受自己
B、建立和利用良好的社會支持網(wǎng)絡
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機意識

4.單項選擇題下列哪種做法不能有效緩解客戶排隊情緒危機()。

A、營造客戶“忙碌時間”
B、讓客戶快速進入服務程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務

5.單項選擇題下列哪一項不屬于突發(fā)事件的特點()。

A.突發(fā)性
B.可預知性
C.群體性
D.破壞性

最新試題

在輿情傳播的新媒體時代,媒體傾向于大量報道同類事件,總結(jié)共同特征并探究深層原因,這種輿情演變稱為()。

題型:單項選擇題

“局限理性模型”遵循“多害相比取其輕”的原則,甚至采取“排除法”的方案,抓住重點,當機立斷,制定可用方案,并在執(zhí)行時調(diào)整優(yōu)化。

題型:判斷題

應急預案的演練過程主要包括()步驟。

題型:多項選擇題

“標本兼治”的追責機制中,三段式追責機制具體包括()。

題型:多項選擇題

調(diào)查追責的()是指按照法律法規(guī),政策文件,制度規(guī)范,國家標準等相關(guān)要求,依法依規(guī)嚴肅開展調(diào)查。

題型:單項選擇題

防災管理能夠降低“脆弱性”,從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

題型:判斷題

責任狀況是危機公關(guān)策略制定的重要考量因素,是否存在責任及其大小決定了危機公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。

題型:判斷題

()是指,現(xiàn)場應急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。

題型:單項選擇題

公共危機的()是指,公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理,這加大了公共危機防范和應對的難度。

題型:單項選擇題

風險準則的本質(zhì)是選擇和取舍,決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。

題型:判斷題