A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境

A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大
C.交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個(gè)需要的最佳產(chǎn)品

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）
B.具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實(shí)的使用用途

A.被動(dòng)式定位
B.主動(dòng)式定位
C.追隨式定位
D.補(bǔ)缺式定位
E.主導(dǎo)式定位

A.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證明
C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力
D.企業(yè)資信等級(jí)
E.企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度

A.協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷
B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳
C.收集和反饋客戶信息
D.分銷渠道建設(shè)
E.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

A.資金規(guī)模充足
B.分支機(jī)構(gòu)不多
C.提供的信貸產(chǎn)品較少
D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)
E.資產(chǎn)規(guī)模中等

A.銀行自身的特點(diǎn)和條件
B.銀行的目標(biāo)
C.有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> D.細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力
E.銀行的能力

A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營銷策略
B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D.有利于提高銀行的市場(chǎng)占有率
E.有利于開拓新市場(chǎng)，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求