問答題簡述餐飲服務(wù)特點(diǎn)的概念及其要求。

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2.多項(xiàng)選擇題餐具收拾直接反映服務(wù)員（），應(yīng)熟練掌握。

A.服務(wù)態(tài)度
B.操作技能
C.操作水平
D.餐廳檔次
E.服務(wù)質(zhì)量

3.單項(xiàng)選擇題按西餐上菜順序進(jìn)行上菜服務(wù)，上菜順序一般為：（）。

A.面包、黃油、冷盤（色拉）、魚蝦類、副菜、湯類、主菜、甜點(diǎn)、奶酪、水果、咖啡或茶
B.面包、黃油、湯類、冷盤（色拉）、副菜、魚蝦類、主菜、水果、甜點(diǎn)、奶酪、咖啡或茶
C.面包、黃油、湯類、冷盤（色拉）、魚蝦類、副菜、主菜、水果、甜點(diǎn)、奶酪、咖啡或茶
D.面包、黃油、冷盤（色拉）、湯類、魚蝦類、副菜、主菜、甜點(diǎn)、奶酪、水果、咖啡或茶

5.單項(xiàng)選擇題西餐迎賓員在值臺(tái)服務(wù)員的協(xié)助下，幫助賓客拉椅就座，服務(wù)時(shí)注意“（）”原則。

A.賓客至上
B.服務(wù)第一
C.女士優(yōu)先
D.團(tuán)隊(duì)合作