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判斷題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)按照銀監(jiān)會相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，保障消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)和收益權(quán)。
答案：正確
判斷題
咨詢引導(dǎo)區(qū)主要承擔(dān)為客戶提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的職能，是實現(xiàn)客戶分流，發(fā)掘營銷宣傳機會的重要區(qū)域。
答案：正確
判斷題
網(wǎng)點VIP中心是貴賓客戶的專屬區(qū)域，承擔(dān)為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先服務(wù)的功能。
答案：正確
判斷題
供客戶使用的各種單據(jù)、憑證、憑條、書寫工具、單據(jù)填寫范例應(yīng)整齊規(guī)范。
答案：正確
判斷題
單位代個人批量開立綠卡時，自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)開通，客戶可選擇關(guān)閉自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能，或修改自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬限額。
答案：正確
判斷題
對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發(fā)和明細(xì)打印只能在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。
答案：錯誤
判斷題
客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的，我*行將采取強制平倉處理。
答案：正確
判斷題
對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。
答案：正確
判斷題
非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易，以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。
答案：正確
判斷題
已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，需要重新叫號排隊?？蛻魰簳r離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù)，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理。
答案：錯誤

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商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統(tǒng)一印發(fā)，嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。

你可能感興趣的試題

咨詢引導(dǎo)區(qū)主要承擔(dān)為客戶提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的職能，是實現(xiàn)客戶分流，發(fā)掘營銷宣傳機會的重要區(qū)域。

網(wǎng)點VIP中心是貴賓客戶的專屬區(qū)域，承擔(dān)為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先服務(wù)的功能。

供客戶使用的各種單據(jù)、憑證、憑條、書寫工具、單據(jù)填寫范例應(yīng)整齊規(guī)范。

單位代個人批量開立綠卡時，自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)開通，客戶可選擇關(guān)閉自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能，或修改自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬限額。

對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發(fā)和明細(xì)打印只能在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。

客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的，我*行將采取強制平倉處理。

對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。

非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易，以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。

已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，需要重新叫號排隊?？蛻魰簳r離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù)，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理。

商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統(tǒng)一印發(fā)，嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。

你可能感興趣的試題

咨詢引導(dǎo)區(qū)主要承擔(dān)為客戶提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的職能，是實現(xiàn)客戶分流，發(fā)掘營銷宣傳機會的重要區(qū)域。

網(wǎng)點VIP中心是貴賓客戶的專屬區(qū)域，承擔(dān)為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先服務(wù)的功能。

供客戶使用的各種單據(jù)、憑證、憑條、書寫工具、單據(jù)填寫范例應(yīng)整齊規(guī)范。

單位代個人批量開立綠卡時，自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)開通，客戶可選擇關(guān)閉自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能，或修改自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬限額。

對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發(fā)和明細(xì)打印只能在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。

客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的，我*行將采取強制平倉處理。

對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。

非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易，以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。

已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，需要重新叫號排隊?？蛻魰簳r離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù)，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理。

商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統(tǒng)一印發(fā)，嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。

咨詢引導(dǎo)區(qū)主要承擔(dān)為客戶提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的職能，是實現(xiàn)客戶分流，發(fā)掘營銷宣傳機會的重要區(qū)域。

網(wǎng)點VIP中心是貴賓客戶的專屬區(qū)域，承擔(dān)為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先服務(wù)的功能。

供客戶使用的各種單據(jù)、憑證、憑條、書寫工具、單據(jù)填寫范例應(yīng)整齊規(guī)范。

單位代個人批量開立綠卡時，自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)開通，客戶可選擇關(guān)閉自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬功能，或修改自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬限額。

對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發(fā)和明細(xì)打印只能在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。

客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的，我*行將采取強制平倉處理。

對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。

非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易，以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。

已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，需要重新叫號排隊?？蛻魰簳r離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù)，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理。