政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結構情況，反映各子系統(tǒng)間的關系的流程圖是（）。

電子化公共服務中，最典型的關于行政征收服務的是（）。

以下選項中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。

電子政務安全的實體安全不包括（）。

公平、公正和民主的重要前提和保障是（）。

依照其法定的效用，政府流程可分為（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

于2001年開始運作的“金稅工程”二期，主要監(jiān)控對象是（）。

實施以電子服務為中心的電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的國家中，最為突出的是（）。

知識管理的終極目標是（）。