A.投訴的整改落實(shí)
B.投訴的統(tǒng)計(jì)分析
C.投訴檔案管理
D.投訴處理單登記
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問和安撫客戶。
B.在失主認(rèn)領(lǐng)前妥善保管物品,并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
C.查看當(dāng)日監(jiān)控錄像確認(rèn)失主身份,并設(shè)法聯(lián)系客戶前來認(rèn)領(lǐng)。對(duì)于存單、存折、銀行卡等物品,應(yīng)聯(lián)系開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。
D.無法當(dāng)面歸還的,由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)客戶物品,并做好記錄。
E.拾到客戶遺留物品后,應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還。
A.電話
B.傳真
C.信函
D.上門
E.發(fā)郵件
A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)需要配置ATM,存取款一體機(jī)等自助設(shè)備。
B.自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。
C.自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示提示語應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟鹑诎踩蝿?shì)變化適時(shí)更換。
D.自助服務(wù)區(qū)可采用不干膠直接張貼紙制告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說明或示意圖。
E.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施,并符合相關(guān)要求。
A.您的存款還沒到期,現(xiàn)在支取按活期計(jì)息,您還支取嗎?
B.對(duì)不起,我不懂。
C.請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。
D.可以了,走吧,下一個(gè)。
E.就這樣,沒辦法。
A.亂張貼、亂懸掛、亂堆放
B.亂張貼、亂懸掛、亂擺放
C.亂張貼、亂堆放
D.亂懸掛、亂堆放
最新試題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是()。
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類,分別為()。
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。
《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
宋代理學(xué)家朱熹提出,穿衣應(yīng)該注意()的三緊原則。
與鄰居相處時(shí),以下哪些做法是正確的()。
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個(gè)朝代()。