單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說:“貴公司的售后服務(wù)真是糟糕”你應(yīng)該采用()消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.利用處理法
D.補(bǔ)償處理法


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2.單項(xiàng)選擇題在推銷中,當(dāng)顧客提到你競爭對手的產(chǎn)品時,你應(yīng)該()。

A.指出競爭者產(chǎn)品的缺點(diǎn),并著重指出你的產(chǎn)品比他好
B.贊美競爭者的產(chǎn)品,并指出你的產(chǎn)品與他的一樣好
C.表示知悉他人的產(chǎn)品,然后繼續(xù)推銷你的產(chǎn)品
D.不屑一顧,并引開他的注意力

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶有怨言時()。

A.打斷他的話,并指出其錯誤之處
B.注意聆聽,雖然你公司錯了,但有責(zé)任予以否認(rèn)
C.同意他的說法,并將錯誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時予以糾正

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的()。

A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎(chǔ)
D.促銷形式

5.單項(xiàng)選擇題對企業(yè)或市場上存在的不明確問題進(jìn)行的調(diào)研是()調(diào)研。

A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預(yù)測性

最新試題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:單項(xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達(dá)成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:單項(xiàng)選擇題