單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程,下列屬于客戶經(jīng)理在電話預(yù)約階段應(yīng)進行的客戶拜訪工作是()。

A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求,了解客戶動機
D.確定洽談地點


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1.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程,下列屬于客戶經(jīng)理在客戶拜訪計劃準備階段應(yīng)進行的客戶拜訪工作是()。

A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點

2.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,客戶經(jīng)理必須為重點類客戶提供()。

A.上門服務(wù)
B.適當?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)

3.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,客戶經(jīng)理有選擇地提供上門拜訪服務(wù)的客戶是()。

A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶

4.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,客戶經(jīng)理適當提供上門服務(wù)的客戶是()。

A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶

5.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,客戶經(jīng)理必須提供上門服務(wù)的客戶是()。

A.重點類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶

6.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,對優(yōu)質(zhì)類客戶的團隊服務(wù),要求()。

A.營銷團隊與固定產(chǎn)品經(jīng)理共同為客戶提供服務(wù)
B.營銷團隊服務(wù),并安排產(chǎn)品經(jīng)理支持
C.客戶經(jīng)理服務(wù),并得到產(chǎn)品經(jīng)理支持
D.客戶經(jīng)理服務(wù),不需要產(chǎn)品經(jīng)理支持

7.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,對優(yōu)質(zhì)類客戶的結(jié)算性服務(wù)安排,是()。

A.提供上門收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
B.提供收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
C.提供傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)
D.提供標準化服務(wù)

8.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,對重點類客戶的結(jié)算性服務(wù)安排,是()。

A.提供上門收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
B.提供收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
C.提供傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)
D.提供標準化服務(wù)

9.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,對一般類客戶的結(jié)算性服務(wù)安排,是()。

A.提供上門收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
B.提供收款、送單、網(wǎng)銀、定期對帳等多種業(yè)務(wù)
C.提供傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)
D.提供標準化服務(wù)

10.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護基本規(guī)范,對一般類客戶的產(chǎn)品價格安排,()。

A.可執(zhí)行較低的貸款利率、手續(xù)費
B.必須執(zhí)行基準貸款利率
C.要在基準利率基礎(chǔ)上適度上浮
D.務(wù)必要調(diào)高貸款利率、手續(xù)費

最新試題

下列哪一項是總總聯(lián)盟活動中總行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:單項選擇題

以下哪一條不符合華夏銀行授信客戶條件?()

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)華夏銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度選擇流動性風(fēng)險管理模式,管理模式可以是()。

題型:單項選擇題

項目融資貸款應(yīng)符合以下特征()。

題型:單項選擇題

在授信制度的重新評價中,銀監(jiān)會等監(jiān)管部門在監(jiān)管中提出的問題,涉及授信制度的,應(yīng)在監(jiān)管部門正式提出問題后的()工作日內(nèi)重新評價涉及制度相關(guān)條款。

題型:單項選擇題

按照《銀團貸款合作公約》規(guī)定的銀團收費參考標準為:安排費原則上按不低于銀團貸款總授信額度的()的比例一次性收取,承諾費原則上按不低于已承諾未提款授信額度的()的比例每年收取。

題型:單項選擇題

2010年總行將對簽約做出貢獻的分行繼續(xù)核增費用指標,其中:對從未與總行簽訂過合作協(xié)議但與華夏銀行有授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標客戶,每成功簽約一戶,核增分行費用為()。

題型:單項選擇題

2010年總行將對簽約做出貢獻的分行繼續(xù)核增費用指標,其中:對從未與總行簽訂過合作協(xié)議且無授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標客戶,每成功簽約一戶,核增分行費用為()。

題型:單項選擇題

截至2010年2月末,全國中央國資委直屬企(事)業(yè)單位共計()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標客戶。

題型:單項選擇題

下列哪一項擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)?()

題型:單項選擇題