單項(xiàng)選擇題對(duì)市場(chǎng)、客戶、新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的變化具有敏銳的洞察力屬于客戶經(jīng)理的()。

A.品德
B.業(yè)務(wù)
C.心理
D.人際溝通


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2.單項(xiàng)選擇題有強(qiáng)烈的自信心,在困難和失敗面前能鍥而不舍,在刁難面前能忍辱負(fù)重,是對(duì)客戶經(jīng)理()的要求。

A.品質(zhì)素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.心理素質(zhì)
D.道德素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)收集客戶的各類資料與信息,建立和完善客戶臺(tái)賬和基礎(chǔ)檔案,以滿足客戶()的要求。

A.計(jì)劃、協(xié)調(diào)
B.管理、監(jiān)控
C.跟蹤、服務(wù)
D.分析、開(kāi)發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶經(jīng)理心理素質(zhì)要求的內(nèi)容是()。

A.自尊、自重、自強(qiáng)、自律
B.良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.愛(ài)行敬業(yè)
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理要具備綜合分析能力、直覺(jué)判斷能力和獲取信息的能力這是對(duì)客戶經(jīng)理()的要求。

A.品德素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.人際溝通素質(zhì)
D.心理素質(zhì)

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶經(jīng)理的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

A.客戶經(jīng)理是指專門(mén)吸收客戶存款的專業(yè)人員
B.客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等本外幣全方位金融服務(wù),承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理職責(zé)的專業(yè)人員
C.客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行客戶的開(kāi)拓者,是銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者,是銀行形象的宣傳和實(shí)施者
D.客戶經(jīng)理在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系中處于最前沿位置,是與客戶接觸最直接的人員,也是銀行產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái)

8.單項(xiàng)選擇題定期拜訪客戶,動(dòng)態(tài)跟蹤管理是客戶經(jīng)理的()之一。

A.工作職責(zé)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
C.品質(zhì)素質(zhì)要求
D.心理素質(zhì)要求

9.單項(xiàng)選擇題貸后管理的第一責(zé)任人是()。

A.行長(zhǎng)
B.分管行長(zhǎng)
C.公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

最新試題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)曾與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議但協(xié)議到期需重新簽定的,每成功續(xù)簽一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照華夏銀行要求,銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)審批須參考經(jīng)()同意推薦的《銀團(tuán)貸款營(yíng)銷(xiāo)預(yù)報(bào)表》,開(kāi)始進(jìn)行審查審批。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是總總聯(lián)盟活動(dòng)中總行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

質(zhì)押票據(jù)的到期日一般應(yīng)()貸款到期日。存在質(zhì)押多張票據(jù)的情況下,原則上以其中()的票據(jù)到期日作為委托貸款的到期日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個(gè)管理部門(mén)或委員會(huì)統(tǒng)一審核批準(zhǔn)對(duì)客戶的授信,不能由不同部門(mén)分別對(duì)同一或不同客戶,不同部門(mén)分別對(duì)同一或不同信貸品種進(jìn)行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新開(kāi)立的銀行承兌匯票到期前()個(gè)工作日,華夏銀行可直接從承兌申請(qǐng)人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對(duì)應(yīng)的保證金賬戶用以解付。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程(新核心系統(tǒng)適用)》的規(guī)定,按審批程序批準(zhǔn)后,由會(huì)計(jì)部門(mén)憑出庫(kù)的商業(yè)匯票和托收憑證在()工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收,按照《華夏銀行支付結(jié)算會(huì)計(jì)處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款,款項(xiàng)用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照《銀團(tuán)貸款合作公約》規(guī)定的銀團(tuán)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為:安排費(fèi)原則上按不低于銀團(tuán)貸款總授信額度的()的比例一次性收取,承諾費(fèi)原則上按不低于已承諾未提款授信額度的()的比例每年收取。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

截至2010年2月末,全國(guó)中央國(guó)資委直屬企(事)業(yè)單位共計(jì)()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標(biāo)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題