單項選擇題實物成分低的服務產品傾向于()定價方法。

A、成本導向
B、市場導向
C、顧客導向
D、競爭導向


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1.單項選擇題促銷活動屬于顧客預期質量影響因素中的()。

A、市場溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求

2.單項選擇題在服務產品市場上,()是與其他競爭者之間最主要的定位工具。

A.核心服務
B.質量
C.企業(yè)形象
D.輔助服務

3.單項選擇題關鍵假設條件的目的是從()角度辨別哪些對營銷戰(zhàn)略的成敗至關重要的因素。

A、營銷評審
B、態(tài)勢考察
C、SWTO分析
D、企業(yè)分析

4.單項選擇題顧客對提供服務的有形展示和過程感到滿意,屬于()。

A、物質滿意層次
B、精神滿意層次
C、社會滿意層次
D、營銷行為滿意層次

5.單項選擇題銷售人員在產品和服務銷售后,不再與顧客接觸,這種企業(yè)與顧客的關系是()。

A、基本關系
B、負責式關系
C、被動式關系
D、沒有關系