智能手機、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設備可以引導客戶進行電子銀行體驗，向客戶演示、介紹智能化新設備與新業(yè)務。

個人網(wǎng)銀/手機銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。

預約換卡暫不支持跨省領取。

個人密碼匯款的幣種僅限人民幣。

在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應在大堂IPAD中輸入這些信息，準確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息，進行精確營銷。

信用卡激活后，如需將其關聯(lián)進電子銀行，不需另行設置電話銀行密碼后再進行關聯(lián)。

客戶的提出異議往往是購買前的信號。

基金轉換是指從基金份額持有人的一只基金轉換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。

匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對應的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費用。

手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。