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A.弘揚(yáng)產(chǎn)業(yè)文化
B.文化包裝
C.文化研究
D.文化創(chuàng)造
E.文化促進(jìn)
A.促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化營(yíng)銷
B.增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的保證性
C.促進(jìn)內(nèi)部營(yíng)銷
D.促進(jìn)專業(yè)信息咨詢
E.促進(jìn)服務(wù)品牌的創(chuàng)立
A.顧客教育
B.顧客素養(yǎng)
C.知識(shí)素養(yǎng)
D.信息咨詢
E.硬件技術(shù)
A.服務(wù)能見(jiàn)度調(diào)節(jié)
B.技能定價(jià)
C.技能培訓(xùn)
D.技能競(jìng)賽與激勵(lì)
E.技能溢價(jià)
A.增強(qiáng)服務(wù)的神秘性
B.促進(jìn)服務(wù)品牌營(yíng)銷
C.支持承諾營(yíng)銷
D.促進(jìn)差異化營(yíng)銷
E.獲得技能溢價(jià)
最新試題
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。