問答題溝通的基本要素：

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1.單項選擇題在人際溝通過程中，當對方講話時，你應(yīng)該如何做？（）

A．目不轉(zhuǎn)睛地注視對方以示禮貌。
B．不能看著對方，那樣不禮貌。
C．目光接觸，但避免凝視。

2.單項選擇題溝通模式告訴我們，溝通中的噪音（）

A、發(fā)生在從渠道到反饋的過程中。
B、貫穿溝通的全過程。
C、只發(fā)生在接收者譯碼時。

3.單項選擇題以下是人們對溝通的認識，哪條是錯誤的？（）

A、溝通并不容易，它是一門技巧性頗強的藝術(shù)。
B、當我想溝通時，才會有溝通。
C、溝通是人們傳遞知識、信息和情感的雙向過程。

4.單項選擇題管理者的溝通角色不包括（）

A、掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員
B、領(lǐng)導者和危機駕馭者
C、小道消息傳播者