單項選擇題商業(yè)服務人員在顧客離柜時應說().
A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見,慢走,歡迎下次光臨”
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1.單項選擇題商業(yè)服務人員在與顧客交談時語調要()。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
2.單項選擇題商業(yè)服務人員在接待顧客的過程中,服務語言要()、準確、有禮貌。
A、簡易
B、平淡
C、簡潔
D、全面
3.單項選擇題商業(yè)服務員在接待顧客的過程中,服務語言要做到“五要”和“()不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
4.單項選擇題商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的內容有買賣公平、保證商品質量、真誠守信、()等。
A、禮貌待客
B、愛科學
C、愛人民
D、愛勞動
5.單項選擇題保證()、維護消費者應有的權利是商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的主要內容之一
A、商品數量
B、商品美觀
C、商品形狀
D、商品質量
最新試題
將兩瓶酒平等平行靠緊,立放于臺面,商標均朝前方,此為()。
題型:單項選擇題
()是指驗收人員對商品進行質量驗收時,重點關注其配套件是否齊全、完整。
題型:單項選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。
題型:單項選擇題
顧客投訴調查結果顯示責任在供應商時,()。
題型:單項選擇題
零星散件商品采用()的方法。
題型:單項選擇題
綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為()。
題型:單項選擇題
超市的目標顧客不包括()。
題型:單項選擇題
下列不屬于不公平競爭缺點的是()。
題型:單項選擇題
在進貨時,要堅持廣泛地開辟進貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過擴大貨源來能動地促進銷售,這是()。
題型:單項選擇題
整箱、整件商品采用()的方法。
題型:單項選擇題