A.門(mén)店應(yīng)負(fù)責(zé)解決
B.門(mén)店應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)廠商共同協(xié)助解決
C.堅(jiān)決要求顧客尋找供應(yīng)商解決
D.顧客自行解決
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A.受理顧客的投訴意見(jiàn)
B.建議
C.流程控制
D.記錄存檔
A.超市賣(mài)場(chǎng)
B.糾紛發(fā)生地
C.辦公室
D.服務(wù)臺(tái)
A.缺少寄包處
B.光線太暗
C.地面過(guò)滑
D.衛(wèi)生狀況差
A.結(jié)算錯(cuò)誤、多收錢(qián)款、少找錢(qián)
B.包裝作業(yè)失當(dāng)，導(dǎo)致商品損壞
C.入袋不完全，遺留顧客的商品
D.對(duì)顧客的詢問(wèn)其回答語(yǔ)言不耐煩、敷衍、出言不遜等
A.百貨商店
B.藥店
C.超市
D.購(gòu)物中心
最新試題
確定商業(yè)門(mén)店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng)，這說(shuō)的是（）。
大賣(mài)場(chǎng)的目標(biāo)顧客不包括（）。
美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在（）。
（）是指驗(yàn)收人員對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
營(yíng)業(yè)員對(duì)商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在（）。
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
看腳拿鞋時(shí)，與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是（）。
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
（）是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。