單項選擇題處理顧客投訴時首要原則是()。

A、滿意原則
B、維護(hù)商場利益原則
C、傾聽原則
D、迅速原則


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1.單項選擇題接聽顧客電話時應(yīng)在響鈴()聲之內(nèi)接聽。

A、三聲
B、四聲
C、五聲
D、二聲

2.單項選擇題介紹商品的方法有()。

A、針對商品的特點
B、突出商品的用途
C、介紹新商品的方法
D、針對商品的特點、突出商品的用途、介紹新商品的方法。

4.單項選擇題介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷售、()的一個重要手段。

A、指導(dǎo)消費
B、服務(wù)指導(dǎo)
C、維護(hù)利益
D、尊重顧客

5.單項選擇題介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。

A、仔細(xì)認(rèn)真
B、實事求是
C、熱情
D、主動

最新試題

所謂銷售者過錯,主要是指產(chǎn)品由于銷售人在()、儲存或者錯誤引導(dǎo)消費者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

題型:單項選擇題

綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:單項選擇題

將兩瓶酒平等平行靠緊,立放于臺面,商標(biāo)均朝前方,此為()。

題型:單項選擇題

超級市場要經(jīng)營得好,真正成為現(xiàn)代的零售業(yè),在管理手段上必須運用()系統(tǒng)。

題型:單項選擇題

零星散件商品采用()的方法。

題型:單項選擇題

()是指驗收入員對所進(jìn)貨的商品采用國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗收。

題型:單項選擇題

在進(jìn)貨時,要堅持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過擴大貨源來能動地促進(jìn)銷售,這是()。

題型:單項選擇題

營業(yè)員對商品要堅持明碼標(biāo)價,體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。

題型:單項選擇題

超市的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:單項選擇題

在商務(wù)活動中處理個人利益和社會利益的根本原則,是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導(dǎo)原則,即為()。

題型:單項選擇題