單項選擇題介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷售、()的一個重要手段。

A、指導(dǎo)消費(fèi)
B、服務(wù)指導(dǎo)
C、維護(hù)利益
D、尊重顧客


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1.單項選擇題介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。

A、仔細(xì)認(rèn)真
B、實事求是
C、熱情
D、主動

3.單項選擇題展示就是營業(yè)員將商品的()展現(xiàn)出來。

A、全貌
B、性能
C、特點
D、全貌、性能、特點

4.單項選擇題下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。

A、目測法
B、觀察法
C、展示法
D、介紹法

5.單項選擇題營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其(),這是柜臺接待服務(wù)工作中的過硬本領(lǐng)。

A、購買習(xí)慣
B、購買心理
C、購買興趣
D、身份