多項(xiàng)選擇題在銷售渠道中，產(chǎn)品的分銷一共包括（）形式。

A.密集分銷
B.代理分銷
C.選擇分銷
D.獨(dú)家分銷


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1.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)度可以用（）標(biāo)準(zhǔn)衡量。

A.客戶的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)
B.客戶購(gòu)買的挑選時(shí)間
C.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
D.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶對(duì)質(zhì)量問題的承受能力

2.多項(xiàng)選擇題終端管理工作中常見的問題主要有（）

A.終端銷售意識(shí)不強(qiáng)
B.終端銷售范圍過窄
C.專業(yè)水平低
D.對(duì)終端商家防范不嚴(yán)
E.收款不及時(shí)

3.多項(xiàng)選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手。

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗(yàn)過程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略

4.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議的基本方法（）

A.直接否定法
B.間接否定法
C.利用處理法
D.沉默處理法

5.多項(xiàng)選擇題銷售管理的職能包括（）

A.制定銷售規(guī)劃
B.設(shè)計(jì)銷售組織
C.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)銷售活動(dòng)
D.控制銷售活動(dòng)