單項(xiàng)選擇題原則上不予退換的是()商品。

A、黃金
B、皮鞋
C、電飯鍋
D、掛鐘


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1.單項(xiàng)選擇題商品退換工作是()服務(wù)的一個(gè)重要方面。

A、售前
B、售中
C、售后
D、語(yǔ)言

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)要求退貨的顧客,營(yíng)業(yè)員應(yīng)()。

A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅(jiān)決不退

3.單項(xiàng)選擇題在商場(chǎng)(超市)的服務(wù)促銷活動(dòng)中,促銷是目的,服務(wù)是手段,常見(jiàn)的方式下列各項(xiàng)不包括()。

A、商品介紹服務(wù)
B、訂購(gòu)服務(wù)
C、送貨服務(wù)
D、禮儀服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括()。

A、便于控制促銷費(fèi)用
B、有助于提高銷售額
C、有利于提高知名度
D、不利于其他促銷活動(dòng)的開(kāi)展