單項選擇題商品退換工作是（）服務(wù)的一個重要方面。
A、售前
B、售中
C、售后
D、語言
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1.單項選擇題對要求退貨的顧客，營業(yè)員應(yīng)（）。
A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅決不退
2.單項選擇題在商場（超市）的服務(wù)促銷活動中，促銷是目的，服務(wù)是手段，常見的方式下列各項不包括（）。
A、商品介紹服務(wù)
B、訂購服務(wù)
C、送貨服務(wù)
D、禮儀服務(wù)
3.單項選擇題有獎銷售的優(yōu)點下列各項不包括（）。
A、便于控制促銷費用
B、有助于提高銷售額
C、有利于提高知名度
D、不利于其他促銷活動的開展
4.單項選擇題能進行現(xiàn)場使用示范，打消顧客疑慮，激發(fā)其購買欲望的銷售方式是（）銷售。
A、通信
B、訪問
C、拉式
D、示范
5.單項選擇題通過營業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷方法是（）促銷。
A、推式
B、拉式
C、訪問
D、讓利
最新試題
在進貨時，要堅持廣泛地開辟進貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過擴大貨源來能動地促進銷售，這是（）。
題型：單項選擇題
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時，（）。
題型：單項選擇題
公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)
題型：單項選擇題
下列不屬于不公平競爭缺點的是（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標(biāo)價，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
題型：單項選擇題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
題型：單項選擇題
誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。
題型：單項選擇題
商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。
題型：單項選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
題型：單項選擇題
整箱、整件商品采用（）的方法。
題型：單項選擇題