單項選擇題定編超過（）人的網(wǎng)點有相當(dāng)于網(wǎng)點副職級別的大堂服務(wù)人員從事現(xiàn)場服務(wù)管理。

A.15
B.20
C.25
D.30


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1.單項選擇題柜員辦理業(yè)務(wù)需（）

A.熟練、準確、快捷、高效
B.熟練、準確、誠信、高效
C.熟練、誠信、快捷、高效
D.熟練、準確、快捷、誠信

2.單項選擇題優(yōu)化整合操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率；建立（），實行（）。

A.彈性服務(wù)制度；統(tǒng)一排班
B.標(biāo)準化服務(wù)制度；統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度；彈性排班
D.標(biāo)準化服務(wù)制度；彈性排班

3.單項選擇題辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時柜員及時提醒客戶清點核對，提示客戶（），注重語言私密性。

A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財產(chǎn)安全
C.確認現(xiàn)金數(shù)量無誤
D.小心謹防電信詐騙

4.單項選擇題不定期組織舉辦針對（）的專題活動。

A.私行客戶
B.貴賓客戶
C.沃德客戶
D.代發(fā)客戶

5.單項選擇題員工應(yīng)統(tǒng)一（），并明示銀行標(biāo)識，以及（）。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名

8.單項選擇題已使用新媒體設(shè)備整合密碼輸入功能的營業(yè)網(wǎng)點，至少配備一臺（）。

A.整合密碼輸入功能的多媒體柜員機
B.有定位點的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
C.有定位點的多媒體柜員機
D.傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器

9.單項選擇題第三方駐點人員著裝需與銀行員工有明顯區(qū)別，（），便于客戶識別，言行符合銀行禮儀基本要求。

A.友好向客戶致意
B.主動表明身份
C.立于營業(yè)廳隱蔽位置
D.佩戴胸牌

10.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)機具布線設(shè)計應(yīng)當(dāng)（）。

A.整齊隱蔽
B.時尚個性
C.美觀大方
D.因地制宜

最新試題

貸款對借款人的分析評價不包括（）

題型：單項選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。

題型：單項選擇題

一般情況下，每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。

題型：單項選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

題型：單項選擇題

辦理個人貸款的流程不包括（）

題型：單項選擇題

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型：單項選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

題型：單項選擇題

站姿的標(biāo)準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

題型：單項選擇題

個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。

題型：單項選擇題

結(jié)束交易后，應(yīng)通過點擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁面）。

題型：單項選擇題