單項(xiàng)選擇題服務(wù)性原則,是指開展公眾教育活動(dòng)要充分?jǐn)?shù)立服務(wù)理念,以社會(huì)公眾的()為向?qū)В嵘鐣?huì)公眾的金融素養(yǎng)。

A、客觀意識(shí)
B、實(shí)用性
C、實(shí)際需求
D、主觀意識(shí)


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3.單項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的客戶不滿、()以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。

A、客戶投訴
B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)

4.單項(xiàng)選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)政策,促進(jìn)銀行收費(fèi)()。

A、免費(fèi)化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化

最新試題

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類,客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信托類固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題