多項(xiàng)選擇題坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
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1.多項(xiàng)選擇題作為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員，面對(duì)的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時(shí)，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點(diǎn)（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
2.多項(xiàng)選擇題人體語言包含的內(nèi)容較多，在營(yíng)業(yè)窗口中常用的有（）
A.首語
B.手勢(shì)語
C.表情語
D.姿勢(shì)語
3.多項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語言表達(dá)能力的重要意義包括（）
A.提高社會(huì)風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個(gè)人形象
4.多項(xiàng)選擇題客戶看待服務(wù)的角度是從員工（）來評(píng)判的。
A.反應(yīng)度
B.有形度
C.專業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴度
5.單項(xiàng)選擇題電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)器由（）運(yùn)營(yíng)管理。
A.國(guó)網(wǎng)公司
B.省公司
C.各地市供電
D.各縣供電公司
最新試題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題