問(wèn)答題

大客戶經(jīng)理:我方產(chǎn)品的價(jià)格為928元。
客戶:產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高,某某公司的同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)僅僅為850元。
大客戶經(jīng)理:我們的定價(jià)是經(jīng)過(guò)精確計(jì)算的,產(chǎn)品與定價(jià)相符,對(duì)于產(chǎn)品,不能光看價(jià)格,要看性價(jià)比。
客戶:作為老客戶,貴方應(yīng)為我方給出更多優(yōu)惠。
大客戶經(jīng)理:當(dāng)然,您是我們的老客戶,我看一下(忙從公文包里,翻出筆記本),我可以按照最低折扣價(jià)給您,給您讓八個(gè)點(diǎn)。
客戶:某某公司還承諾在產(chǎn)品使用后,派遣技術(shù)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)和支持,而且還有一年的免費(fèi)維護(hù),貴方是否可以同樣為我們提供哪?
大客戶經(jīng)理:……

你認(rèn)為這個(gè)商務(wù)談判過(guò)程有什么問(wèn)題?

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3.問(wèn)答題

2001年3月初,國(guó)內(nèi)第五大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號(hào)工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號(hào)工程”由鐵通總部對(duì)國(guó)內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購(gòu)需求。
經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒(méi)有設(shè)備,沒(méi)有市場(chǎng),更沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,通過(guò)詢問(wèn)使客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請(qǐng)以此案例為基礎(chǔ),談?wù)勈裁词亲稍兪戒N(xiāo)售?
4.問(wèn)答題

2001年3月初,國(guó)內(nèi)第五大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號(hào)工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號(hào)工程”由鐵通總部對(duì)國(guó)內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購(gòu)需求。
經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒(méi)有設(shè)備,沒(méi)有市場(chǎng),更沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,通過(guò)詢問(wèn)使客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請(qǐng)以此案例為基礎(chǔ),分析大客戶需求的類(lèi)型和需求挖掘步驟。
5.問(wèn)答題

2001年3月初,國(guó)內(nèi)第五大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號(hào)工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號(hào)工程”由鐵通總部對(duì)國(guó)內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購(gòu)需求。
經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒(méi)有設(shè)備,沒(méi)有市場(chǎng),更沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,通過(guò)詢問(wèn)使客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請(qǐng)分析華為公司能取得項(xiàng)目成功的主要原因?

最新試題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷(xiāo)不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類(lèi)型最相似()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷(xiāo)售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏?ài)明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門(mén)協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱(chēng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車(chē)方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷(xiāo)組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來(lái)新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題