判斷題商業(yè)銀行市場營銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場營銷活動間接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。

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1.多項選擇題應(yīng)用CCRM系統(tǒng)“營銷業(yè)績”模塊，可以（）。

A、對客戶經(jīng)理營銷業(yè)績和計價工資進行測算
B、為客戶經(jīng)理考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)
C、查看綜合績效考核中有關(guān)客戶考核指標數(shù)據(jù)
D、對本行存貸款業(yè)務(wù)情況進行分析

2.多項選擇題CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營銷線索（）。

A、大額變動
B、活期賬戶交易明細
C、產(chǎn)品到期提醒
D、客戶群變動情況

3.多項選擇題CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作包括（）。

A、根據(jù)可疑數(shù)據(jù)提示清理生產(chǎn)系統(tǒng)的客戶信息
B、及時維護CCRM機構(gòu)和ABIS機構(gòu)以及C3機構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系
C、手工進行客戶歸并
D、建立和維護客戶群組

4.多項選擇題以下可以通過CCRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)排名模塊得到的數(shù)據(jù)有（）。

A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長最快的前10大客戶
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶
D、某行去年底前10大不良貸款客戶

5.多項選擇題以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來協(xié)助客戶經(jīng)理進行貸后管理的有（）。

A、客戶產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動
D、違約信息