多項(xiàng)選擇題以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來(lái)協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行貸后管理的有()。

A、客戶(hù)產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動(dòng)
D、違約信息


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1.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理說(shuō)法正確的的有()。

A、客戶(hù)關(guān)系管理是一種營(yíng)銷(xiāo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略,而不僅僅是一個(gè)管理軟件
B、客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新
C、客戶(hù)關(guān)系管理提倡對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)
D、客戶(hù)關(guān)系管理注重專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售過(guò)程的管理

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些是客戶(hù)關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容()。

A、客戶(hù)信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶(hù)價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶(hù)新的需求和消費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)可以在以下哪些方面為農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)提供支持()。

A、發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)線索
B、尋找目標(biāo)客戶(hù)
C、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
D、管理營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

4.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)有以下用戶(hù)角色類(lèi)型()。

A、行長(zhǎng)
B、部門(mén)主管
C、客戶(hù)經(jīng)理
D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

5.多項(xiàng)選擇題在CCRM系統(tǒng)中,CRM專(zhuān)員具有以下職責(zé)()。

A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶(hù)培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)建立及維護(hù)

最新試題

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái),以產(chǎn)品為道具,以客戶(hù)為中心,創(chuàng)造能夠使客戶(hù)參與、值得客戶(hù)回憶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)客戶(hù)描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)行業(yè)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

二十世紀(jì)中期以來(lái),間接營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了更廣泛的應(yīng)用,具備以下優(yōu)點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的主要工作包括()兩部分。

題型:多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系促銷(xiāo)策略有很多種工具,常用的包括以下幾種:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的途徑包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題