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多項(xiàng)選擇題影像資料保管5年，電子報(bào)表按業(yè)務(wù)類型分為（）、永久四類期限保管。

A.3年
B.5年
C.15年
D.20年

1.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)紙質(zhì)檔案包括（）等。

A.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)
B.發(fā)卡明細(xì)表
C.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)統(tǒng)計(jì)表
D.客戶補(bǔ)充簽訂的紙質(zhì)協(xié)議

2.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)離行上門服務(wù)包括為（）上門服務(wù)，流動(dòng)服務(wù)車、三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、各類專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等。

A.來(lái)行個(gè)人客戶
B.小企業(yè)
C.優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶
D.老弱病殘等特殊不能來(lái)行客戶

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于超級(jí)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)與權(quán)限的是（）。

A.前端引導(dǎo)
B.設(shè)備維護(hù)
C.業(yè)務(wù)查詢
D.生產(chǎn)管理

4.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)控制除（）業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)需由本人辦理。

A.查詢類業(yè)務(wù)
B.密碼修改
C.個(gè)人外匯買賣
D.個(gè)人開(kāi)卡

5.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心的主要風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括（）。

A.崗位制約
B.流程控制
C.操作控制
D.監(jiān)督管理

6.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（）和業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。

A.系統(tǒng)事件風(fēng)險(xiǎn)
B.流程管理風(fēng)險(xiǎn)
C.業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)
D.內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)

7.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心業(yè)務(wù)處理要求包括（）。

A.效率
B.效益
C.質(zhì)量
D.安全

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)于中心運(yùn)作中出現(xiàn)的（）等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，嚴(yán)格按照審批處理權(quán)限，根據(jù)相關(guān)要求做好后續(xù)處理。

A.系統(tǒng)異常
B.數(shù)據(jù)異常
C.賬戶異常
D.資金異常

9.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式包括（）。

A.客戶發(fā)起、中心集中處理
B.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
C.內(nèi)部機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
D.作業(yè)中心直接發(fā)起并處理

10.多項(xiàng)選擇題BOS的任務(wù)調(diào)整調(diào)整方式包括（）兩種。

A.普通級(jí)調(diào)整
B.優(yōu)先級(jí)調(diào)整
C.指定用戶處理
D.特定業(yè)務(wù)調(diào)整