單項(xiàng)選擇題反映對客戶信息的及時處理能力的指標(biāo)是()。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題用來反映運(yùn)輸服務(wù)方便性的指標(biāo)是()。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點(diǎn)運(yùn)輸率
D.貨物直達(dá)率

3.單項(xiàng)選擇題托運(yùn)人或收貨人由于特殊原因,對鐵路承運(yùn)后的貨物,可按批向貨物所在中途站或到站提出變更到站、變更收貨人,這種情況稱為()。

A.貨運(yùn)合同的解除
B.貨運(yùn)合同的中斷
C.貨運(yùn)合同的變更
D.貨運(yùn)合同的調(diào)整

4.單項(xiàng)選擇題價(jià)格昂貴、運(yùn)輸責(zé)任重大的貨物,稱為()。

A.危險(xiǎn)貨物
B.超限貨物
C.鮮活貨物
D.貴重貨物

5.單項(xiàng)選擇題用來評價(jià)運(yùn)輸可靠性的指標(biāo)是()。

A.服務(wù)可靠性
B.正點(diǎn)運(yùn)輸率
C.貨物直達(dá)率
D.貨損貨差率

最新試題

為保證船舶貨艙蓋水密,有關(guān)水密壓條說法錯誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

()屬于便攜式系固設(shè)備。

題型:單項(xiàng)選擇題

壓載艙內(nèi)的涂料脫落,防腐保護(hù)不到位,易導(dǎo)致()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪種類型液化船需要再液化裝置()①全加壓式液化氣船②冷凍式液化氣船③半冷凍式液化氣船

題型:單項(xiàng)選擇題

下圖中雜貨船的部位名稱17是()

題型:單項(xiàng)選擇題

裝卸貨期間關(guān)于船員與碼頭之間的溝通,以下錯誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在船舶發(fā)生破損后應(yīng)向船公司報(bào)告的內(nèi)容包括()等。①發(fā)生破損的時間和地點(diǎn)②破損發(fā)展趨勢③破損原因和部位④破損程度⑤已采取和打算采取的措施

題型:單項(xiàng)選擇題

危險(xiǎn)貨裝卸作業(yè)期間,值班駕駛員的職責(zé)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

引起船舶被滯留的載重線方面的缺陷涉及的設(shè)備主要有()①貨艙蓋及水密壓條②風(fēng)雨密門、通風(fēng)筒、空氣管等風(fēng)雨密關(guān)閉裝置③艙口圍板洞穿

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)船舶載貨重量能力未得到充分利用時,以下說法正確的是()①船舶虧載②船舶虧艙③應(yīng)及時聯(lián)系,盡量追加貨載④應(yīng)及早退掉部分貨載,以免影響貨主備貨

題型:單項(xiàng)選擇題