單項(xiàng)選擇題根據(jù)出庫(kù)憑證和司機(jī)提供的裝車(chē)單，進(jìn)行點(diǎn)貨，指導(dǎo)裝車(chē)等一系列作業(yè)活動(dòng)被稱(chēng)為（）

A.點(diǎn)貨上車(chē)作業(yè)
B.點(diǎn)貨作業(yè)
C.上車(chē)作業(yè)
D.配送作業(yè)


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2.單項(xiàng)選擇題倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)中不包括（）

A.WMS
B.TMS
C.RFID
D.CAPS

3.單項(xiàng)選擇題倉(cāng)庫(kù)安全管理不包括（）

A.人員安全管理
B.貨物安全管理
C.庫(kù)房安全管理
D.信息安全管理

4.單項(xiàng)選擇題表單盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作中不包括（）

A.確定盤(pán)點(diǎn)程序和盤(pán)點(diǎn)方法
B.安排盤(pán)點(diǎn)人員
C.盤(pán)存單打印準(zhǔn)備
D.盤(pán)點(diǎn)核對(duì)

6.單項(xiàng)選擇題以下不屬于返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）

A.返品率
B.客戶(hù)投訴率
C.配送成本
D.客戶(hù)流失率

7.單項(xiàng)選擇題退貨處理辦法中描述錯(cuò)誤的是（）

A.無(wú)條件重送貨
B.運(yùn)輸單位賠償
C.收取費(fèi)用，重新送貨
D.不予處理

8.單項(xiàng)選擇題以下不屬于退貨原因的是（）

A.瑕疵品回收
B.貨品為返修品
C.貨品送錯(cuò)退回
D.貨品過(guò)期退回

9.單項(xiàng)選擇題以下退貨差異處理錯(cuò)誤的是（）

A.退貨后配送員就可將差異單據(jù)撕毀
B.配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清
C.退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符時(shí)必須交配送員當(dāng)面處理
D.配送員不可與退貨做單人員爭(zhēng)執(zhí)

10.單項(xiàng)選擇題收退作業(yè)涉及到的作業(yè)設(shè)備包括搬運(yùn)設(shè)備和（）

A.包裝器
B.配送車(chē)輛
C.揀貨設(shè)備
D.盤(pán)點(diǎn)設(shè)備