單項選擇題下面關于以關系為導向與以交易為向導的銷售模式說法正確的是（）。

A.前者是在客戶已準備去選擇時，銷售員開始介入
B.后者是在客戶處于滿意時，銷售員開始介入
C.前者的一個重要目的是引導客戶發(fā)現(xiàn)需求
D.后者適合于大宗商品


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1.單項選擇題如果采用以關系為導向的銷售模式，當客戶處于滿意階段時，宜采取何種策略（）。

A.與客戶接觸并建立關系
B.引導客戶發(fā)現(xiàn)需求
C.探詢客戶需求
D.順其自然，不去打擾客戶

3.單項選擇題下面哪個不是電話銷售的缺點（）。

A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時間比較少

4.單項選擇題李長電話銷售員經常發(fā)現(xiàn)自己跟客戶交談中理解有很大不同，這表明他沒有（）。

A.在進行電話交流時做好記錄
B.積極地向客戶及時進行反饋
C.對客戶進行意義澄清
D.判斷客戶的性格

5.單項選擇題下面關于提問的角度看法錯誤的是（）。

A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題