單項選擇題當(dāng)員工出現(xiàn)績效問題時，下列處理問題的程序正確的是（）

A.溝通與識別問題—〉采取處罰措施—〉采取幫助措施
B.采取幫助措施—〉溝通與識別問題—〉采取處罰措施
C.溝通與識別問題—〉采取幫助措施—〉采取處罰措施
D.采取處罰措施—〉采取幫助措施—〉溝通與處罰措施


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1.單項選擇題績效的改進(jìn)計劃大致包括：制定個人發(fā)展計劃、（）和運用強(qiáng)化的方法改進(jìn)績效。

A.組織發(fā)展計劃
B.處理好員工的績效問題
C.進(jìn)行目標(biāo)管理

2.單項選擇題下列對績效反饋面談目的描述不正確的是（）。

A.對評估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法
B.使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點
C.協(xié)商下一個績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)
D.指出員工的缺勤，令其改進(jìn)

4.單項選擇題對從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評不宜采用（）

A.360度評估
B.行為品質(zhì)特
C.評級量表法
D.排序法

5.單項選擇題績效評估是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作，其技術(shù)準(zhǔn)備不包括（）

A.擬定、審核評估標(biāo)準(zhǔn)
B.選擇或設(shè)計評估方法
C.培訓(xùn)評估人員
D.收集信息資料