單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面理解顧客滿意度，企業(yè)的（）是指企業(yè)的全部作業(yè)狀況帶給內(nèi)部員工和外部顧客的心理滿足。
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）是企業(yè)實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
2.單項(xiàng)選擇題客戶開發(fā)與維護(hù)工作的前提是（），科學(xué)的客戶細(xì)分必須建立在市場調(diào)查與客戶普查基礎(chǔ)之上。
A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場調(diào)研
D、客戶細(xì)分
3.單項(xiàng)選擇題（）和客戶普查要定人員、定職責(zé)、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。
A、客戶調(diào)查
B、客戶細(xì)分
C、市場調(diào)研
D、市場調(diào)查
4.單項(xiàng)選擇題對競爭對手調(diào)查要采取逐站蹲點(diǎn)的方式，摸清對手加油站名稱、所有權(quán)單位、地址、主要大客戶和日銷量情況，并建立起（）。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
5.單項(xiàng)選擇題一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過，成功的秘密，最重要的一條就是要讓客戶認(rèn)同你，認(rèn)同你是跟他有共同語言的人，把你視為朋友，這樣的客戶必定會(huì)增加（）。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
最新試題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項(xiàng)選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項(xiàng)選擇題