單項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略,在橫向?qū)用嫔希话ǎǎ?/strong>

A、行為滿(mǎn)意
B、視聽(tīng)滿(mǎn)意
C、產(chǎn)品滿(mǎn)意
D、員工滿(mǎn)意


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3.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面來(lái)講,()是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī),以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。

A、顧客忠誠(chéng)度
B、顧客期望值
C、社會(huì)滿(mǎn)意
D、顧客滿(mǎn)意度

4.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面理解顧客滿(mǎn)意度,企業(yè)的()是指企業(yè)的全部作業(yè)狀況帶給內(nèi)部員工和外部顧客的心理滿(mǎn)足。

A、視覺(jué)滿(mǎn)意
B、行為滿(mǎn)意
C、理念滿(mǎn)意
D、員工滿(mǎn)意

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)()是企業(yè)實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

A、視覺(jué)滿(mǎn)意
B、行為滿(mǎn)意
C、理念滿(mǎn)意
D、員工滿(mǎn)意

最新試題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶(hù)檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶(hù),大大減少了管理過(guò)程中的(),及時(shí)有效地了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及()過(guò)濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題