單項(xiàng)選擇題按供需關(guān)系可分為忠誠客戶、（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、忠誠客戶和潛在客戶
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1.單項(xiàng)選擇題加油站客戶群體中，政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶、出租車客戶、城市公交客戶多為本地客戶，其他客戶又可分為（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、本地客戶和過境客戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶常指與加油站的油品或（）有關(guān)的企業(yè)或個人，在所有與加油站有關(guān)的人中，客戶是最重要的。
A、加油卡
B、價(jià)格
C、品牌
D、服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題客戶帶著需求來與我們接觸是我們的榮幸，我們的職責(zé)就是要通過（）滿足他們的需求來給雙方帶來利益。
A、服務(wù)
B、價(jià)格
C、品牌
D、質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題對客戶進(jìn)行差異分析，識別加油站的（）客戶。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身，先進(jìn)的（）已成為制勝的關(guān)鍵。
A、品牌理念
B、管理方式
C、營銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：單項(xiàng)選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項(xiàng)選擇題