單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí),加油員應(yīng)()。

A、微笑回答,直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、告知沒有解釋此問題的權(quán)利
D、以安全為由,勸其離開加油站


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油站經(jīng)理首先應(yīng)()。

A、要求客戶馬上提供證件
B、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的
C、悄悄地報(bào)警
D、明確告訴他,公司有保密規(guī)定,自己不能說,請(qǐng)他離開

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí),正確的態(tài)度是()。

A、禮貌、誠懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待,他會(huì)知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別

3.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的()。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人

4.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)()。

A、配合人
B、負(fù)責(zé)人
C、發(fā)言人
D、第一責(zé)任人

5.單項(xiàng)選擇題加油站()有權(quán)力對(duì)外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

A、經(jīng)理
B、核算員
C、計(jì)量員
D、以上都不對(duì)

最新試題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

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加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來劃分的。

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客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

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下面()不可以稱為封閉式問題。

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在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

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非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

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加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

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調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

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加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

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