A.推銷產(chǎn)品
B.讓客戶參與、選擇、設(shè)計(jì)產(chǎn)品
C.詆毀競爭對(duì)手
D.堅(jiān)持企業(yè)的立場
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A.客戶知識(shí)測評(píng)
B.客戶互動(dòng)測評(píng)
C.客戶價(jià)值測評(píng)
D.客戶滿意測評(píng)
A.客戶參與程度
B.網(wǎng)站訪問量
C.銷售總量
D.準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)率
A.規(guī)劃期間成本
B.實(shí)施期間成本
C.結(jié)束期的處置成本
D.風(fēng)險(xiǎn)成本
A.盡資產(chǎn)收益率
B.利潤率
C.投資回報(bào)率
D.總資產(chǎn)收益率
A.戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)
B.運(yùn)營管理評(píng)價(jià)
C.人員管理評(píng)價(jià)
D.績效管理評(píng)價(jià)
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。