客戶感知價值具有主觀性。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別就是目標客戶細分。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。