話務(wù)員正在接聽(tīng)來(lái)話時(shí)選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

簡(jiǎn)述TiffDll的作用。

假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試，可以在座席程序ICD2000中，按（）鍵，主界面左端出現(xiàn)Memo框，將其拉大，即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營(yíng)帳接口的交互信息。

SPT板語(yǔ)音采樣頻率為（）；E1卡VP臺(tái)的語(yǔ)音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺(tái)可同時(shí)使用（）和（）語(yǔ)音格式？

試分析用戶發(fā)起請(qǐng)求，到通過(guò)FP完成傳真發(fā)送的處理過(guò)程，簡(jiǎn)述170/1861的傳真處理過(guò)程原理。重點(diǎn)要求描述icd1861.Dll的作用，講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。（FP如何實(shí)現(xiàn)傳真不要求。）

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫。

只要權(quán)限足夠，移動(dòng)客服座席上能對(duì)咨詢表和動(dòng)態(tài)字典等進(jìn)行維護(hù)。

人工臺(tái)查詢某用戶話費(fèi)時(shí)，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時(shí)可通過(guò)修改（）表中的延時(shí)時(shí)間來(lái)解決。