A.提供IT服務(wù)的驗收與交付依據(jù)
B.提高IT服務(wù)管理的質(zhì)量和效能
C.提供績效依據(jù)考核
D.提供行動指南
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你可能感興趣的試題
A.確定項目啟動的時機與項目實施的范圍
B.確定項目的類型及項目的啟動時機
C.確定項目的類型與項目實施的范圍
D.確定項目的類型與項目的工作性質(zhì)
A.安全管理層
B.服務(wù)管理層
C.基礎(chǔ)設(shè)施管理層
D.呈現(xiàn)層
E.監(jiān)控層
A.能提供可視化、可量化和可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)技術(shù)支撐
B.能夠支持冗余架構(gòu)
C.支持系統(tǒng)自監(jiān)控和自修復(fù)功能
D.具備用戶口令和權(quán)限以及用戶操作日志和審計
A.對工具進行技術(shù)測試
B.對工具進行流程測試
C.工具的使用培訓(xùn)
D.工具的試運行
E.工具的運行反饋
A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
最新試題
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類()
信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值,下列描述不正確的選項是()
運用對稱算法加解密的過程中,以下哪些是該過程的要素()
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應(yīng)用領(lǐng)域()
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項()
故障解決的常見文檔是()
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述()
PKI的一系列安全服務(wù)包括()
風(fēng)險處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式