A.為實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供了參考依據(jù)和行動(dòng)指南
B.為項(xiàng)目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實(shí)施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
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A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權(quán)和訪問(wèn)控制功能
C.實(shí)現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和恢復(fù)
E.對(duì)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、診斷處理和性能分析
A.建立項(xiàng)目體制
B.進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與控制
C.進(jìn)行項(xiàng)目的溝通和項(xiàng)目匯報(bào)
D.進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)范性和項(xiàng)目成果管理
E.使項(xiàng)目有序的推進(jìn)
A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識(shí)
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝
A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是
A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是
最新試題
一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無(wú)限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級(jí)文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
補(bǔ)丁安裝的常見(jiàn)文檔是（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過(guò)程中，以下哪些是該過(guò)程的要素（）
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過(guò)哪些流程來(lái)確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)；
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化