A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面
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A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施
A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權(quán)和訪問控制功能
C.實現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù)
E.對設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、診斷處理和性能分析
A.建立項目體制
B.進(jìn)行項目計劃與控制
C.進(jìn)行項目的溝通和項目匯報
D.進(jìn)行項目規(guī)范性和項目成果管理
E.使項目有序的推進(jìn)
A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝
最新試題
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服務(wù)級別協(xié)議模板中,服務(wù)報告和評審建議幾個模塊()
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