A.IT服務需方 B.IT服務供方 C.第三方 D.IT服務管理人員 E.IT服務技術(shù)人員
A.《IT服務管理通用要求》 B.《IT服務管理實施指南》 C.《IT服務管理技術(shù)要求》 D.以上都是
A.5個方面 B.6個方面 C.7個方面 D.8個方面