A.文檔是服務(wù)項(xiàng)目的必備資料
B.它能提高服務(wù)的效率,保證服務(wù)的質(zhì)量
C.在服務(wù)的過(guò)程中有指導(dǎo)、幫助和解惑的作用
D.在維護(hù)工作中,文檔是不可或缺的資料
E.以上都對(duì)
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A.盡可能不對(duì)運(yùn)行中的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行修改性操作
B.不對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和方案的隨意操作
C.不在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整
D.遇到問(wèn)題盡可能自己獨(dú)立解決
E.不對(duì)廠商、公司、第三方的人員以及方案做隨意評(píng)價(jià)
A.指提供服務(wù)的企業(yè)與客戶之間就服務(wù)的品質(zhì)、水準(zhǔn)、性能等方面所達(dá)成的雙方共同認(rèn)可的協(xié)議或契約
B.描述了功能和技術(shù)之間的關(guān)系,并為服務(wù)提供了一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。說(shuō)明書(shū)將服務(wù)級(jí)別需求轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)所需的技術(shù)細(xì)節(jié)
C.幫助IT服務(wù)提供方全面反映自身的情況,并將其自身呈現(xiàn)為一個(gè)IT服務(wù)提供者
D.定義服務(wù)管理流程和運(yùn)營(yíng)管理的流程參數(shù)
E.IT組織與內(nèi)部某個(gè)IT部門(mén)就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的協(xié)議
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時(shí)性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性
E.可視性、專業(yè)性、吸引性、該特性的依從性
A.如服務(wù)過(guò)程中不能在正確的授權(quán)下進(jìn)行變更操作、是否能按照保密要求保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全、是否所有涉及安全的活動(dòng)都被報(bào)告和記錄等
B.如對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)速度、服務(wù)請(qǐng)求的解決速度、一次故障解決率等達(dá)到規(guī)定水平,服務(wù)過(guò)程中按要求和客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通
C.如工程師是否具備相匹配的專業(yè)知識(shí)或證書(shū)、服務(wù)過(guò)程中儀態(tài)儀表規(guī)范的執(zhí)行情況、服務(wù)物符合模板要求等
D.如工程師服務(wù)語(yǔ)言、行為、態(tài)度的規(guī)范程度等
E.以上都不是
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時(shí)性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性
E.靈活性、主動(dòng)性、禮貌性、該特性的依從性
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運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過(guò)程中,以下哪些是該過(guò)程的要素()
補(bǔ)丁安裝的常見(jiàn)文檔是()
現(xiàn)行的密碼算法主要包括()
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算,他們是()
文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無(wú)限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級(jí)文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)()
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中,服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊()
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式
()是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。