單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師不應(yīng)該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā),架構(gòu)設(shè)計,代碼實(shí)現(xiàn),也不應(yīng)將一個產(chǎn)品或者解決方案的()作為期望的終點(diǎn)。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化


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B.標(biāo)準(zhǔn)
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4.單項(xiàng)選擇題主動響應(yīng)提升服務(wù)()

A.價值
B.標(biāo)準(zhǔn)
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5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是對服務(wù)級別協(xié)議的描述()

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B.描述了功能和技術(shù)之間的關(guān)系,并為服務(wù)提供了一個詳細(xì)的說明。說明書將服務(wù)級別需求轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)所需的技術(shù)細(xì)節(jié)
C.幫助IT服務(wù)提供方全面反映自身的情況,并將其自身呈現(xiàn)為一個IT服務(wù)提供者
D.定義服務(wù)管理流程和運(yùn)營管理的流程參數(shù)
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計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計算多個服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時長;

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文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

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