A.項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行下去的過(guò)程
B.項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目作為管理對(duì)象，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門的組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制
C.項(xiàng)目管理，是要在時(shí)間、費(fèi)用、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法
D.項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，是對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程管理
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IT服務(wù)的范圍比較廣泛，可以說(shuō)基本上涵蓋了IT業(yè)領(lǐng)域中的方方面面，歸納起來(lái)，可以分為以下哪幾個(gè)大類（）
（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)
（2）設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
（3）信息系統(tǒng)集成服務(wù)
（4）數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)
（5）駐場(chǎng)支持服務(wù)
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（4）（5）
A.選擇協(xié)議既定的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，例如使用ITSS推薦的項(xiàng)目管理過(guò)程或過(guò)程組
B.使用已授權(quán)的方法或流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，例如使用客戶確認(rèn)的問(wèn)題升級(jí)過(guò)程對(duì)IT日常支持中的問(wèn)題進(jìn)行處理
C.遵守要求以滿足項(xiàng)目干系人的需要和期望，例如遵守項(xiàng)目工作說(shuō)明書中對(duì)IT支持服務(wù)范圍的界定
D.平衡對(duì)范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的相互競(jìng)爭(zhēng)的要求，以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項(xiàng)目的員工排班表，使監(jiān)控要求得以滿足的同時(shí)，也保證工程師的工作時(shí)間不超過(guò)法定工作時(shí)間，最為節(jié)約成本
項(xiàng)目生命周期的長(zhǎng)短，取決于以下哪些因素（）
（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容
（2）復(fù)雜性
（3）規(guī)模
（4）參與項(xiàng)目的資源量
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（3）、（4）
D.（2）、（3）、（4）
從項(xiàng)目的開始到結(jié)束按時(shí)間順序可以劃分為4哪幾個(gè)階段（）
（1）評(píng)估
（2）啟動(dòng)
（3）規(guī)劃
（4）執(zhí)行
（5）結(jié)束
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（2）、（3）、（5）
C.（1）、（2）、（4）、（5）
D.（2）、（3）、（4）、（5）
A.成本因素、資源因素、工作時(shí)間因素、活動(dòng)的可行進(jìn)度因素
B.人員因素、資源因素、工作時(shí)間因素、活動(dòng)的可行進(jìn)度因素
C.成本因素、資源因素、工作時(shí)間因素、預(yù)測(cè)的可能不確定因素
D.成本因素、資源因素、管理工具因素、活動(dòng)的可行進(jìn)度因素
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操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問(wèn)題分級(jí)建議分為幾級(jí)（）
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過(guò)程中，以下哪些是該過(guò)程的要素（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過(guò)哪些流程來(lái)確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)；
備份窗口選擇時(shí)，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計(jì)算流程為以下哪些選項(xiàng)（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動(dòng)器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計(jì)算出單驅(qū)動(dòng)器所需備份時(shí)間；（5）確定所需的驅(qū)動(dòng)器數(shù)目；（6）計(jì)算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。