A.《信息技術服務外包服務交付保障通用要求》
B.《IT服務管理通用要求》
C.《IT服務管理實施指南》
D.《IT服務管理技術要求》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.問題管理
B.時間管理
C.配置管理
D.服務交付
A.過程改進
B.文檔管理
C.風險管理
D.應急管理
A．建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B．設計平衡計分卡
C．對企業(yè)所處的內外部環(huán)境進行分析
D．戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
A.IT服務外包通用要求
B.IT服務外包專項規(guī)范
C.IT服務外包業(yè)務規(guī)范
D.IT服務外包專項要求
A.提供IT服務或計劃提供IT服務的組織
B.評價、選擇IT服務提供方的服務發(fā)包方
C.評價、認定IT服務提供方能力水平的第三方
D.IT服務外包從業(yè)人員
E.以上都適用
最新試題
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數據量及數據壓縮比；（2）根據控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數目；（6）計算關鍵數據的冗余量；（7）確認數據丟失量的可接受閥值。
故障解決的常見文檔是（）
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項不屬于IDS的工作方式（）
（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
服務級別協(xié)議模板中，設備故障/問題分級建議分為幾級（）
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
某公司A，人數在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務器，你認為以下哪種備份策略合適（）
災難恢復是指生產運行中（）出現故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產系統(tǒng)可能造成的損失的評估。