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單項選擇題配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的數(shù)據(jù)信息應當定期進行備份并保存在安全的地方。為了應付災難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個（）的地方。

A.較安全
B.較可靠
C.較便利
D.較偏遠

1.單項選擇題事件管理需要給每個事件分配一個（）記錄一些基本的事件分析信息并補充其他事件信息。

A.唯一地址
B.地址
C.唯一編號
D.編號

2.單項選擇題要保證事件管理流程的成功運行，需要從以下幾個重點關注（）

A.所有事件應該被記錄、所有事件要進行編號和分類
B.每個事件在建立后，在生命周期中的每一個階段都應有事件負責人負責
C.關注事件是否違反服務協(xié)議和規(guī)則
D.首要負責制，確保事件流程處理是進行的閉環(huán)流轉
E.以上都是

3.單項選擇題當服務臺接收并記錄有關事件的信息后，需要將發(fā)生的事件與問題管理中的（）進行匹配。如果匹配成功，則可以根據(jù)問題管理中現(xiàn)成的解決方案解決事件。如果匹配不成功，則服務臺應將事件轉交給事件管理人員，由事件管理人員對事件進行調(diào)查和診斷。

A.問題
B.知名問題
C.知名錯誤
D.問題、知名錯誤

4.單項選擇題在一項發(fā)布最終引入實際運作環(huán)境之前，必須進行嚴格的測試和用戶驗收。缺乏（）是導致所有變更和發(fā)布失敗的最主要的原因。

A.流程
B.標準化的流程
C.測試
D.充分的測試

5.單項選擇題發(fā)布管理是為變更管理提供（）的，發(fā)布管理貫穿了變更的整個生命周期，并且發(fā)布管理流程的實施應當在變更管理流程的控制下進行。

A.支持
B.服務
C.窗口