A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項(xiàng)記錄
C.解決事件與恢復(fù)服務(wù)
D.事件調(diào)查與分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.事件管理
C.問(wèn)題管理
D.配置管理
A.用戶滿意
B.用戶滿意事件的解決過(guò)程
C.事件解決
D.事件完美解決
A.定期地
B.主動(dòng)地
C.定期地、主動(dòng)地
D.隨時(shí)地
A.最終軟件庫(kù)
B.軟件庫(kù)
C.知識(shí)庫(kù)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)
A.進(jìn)行規(guī)范
B.進(jìn)行記錄
C.進(jìn)行梳理
D.進(jìn)行變更
最新試題
依照攻擊方式的不同，以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式（）
一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊（）
以下哪些是密碼技術(shù)的常見(jiàn)應(yīng)用領(lǐng)域（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）
補(bǔ)丁安裝的常見(jiàn)文檔是（）
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過(guò)程中，以下哪些是該過(guò)程的要素（）