單項(xiàng)選擇題以下哪個流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程()
A.服務(wù)級別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在確定事件優(yōu)先級后,服務(wù)臺應(yīng)對事件提供初步支持。服務(wù)臺如果沒有成功解決事件,就將事件轉(zhuǎn)交給二線或三線支持處理,然后負(fù)責(zé)記錄事件并協(xié)調(diào)各支持小組、采取必要的措施以確保()
A.用戶滿意
B.用戶滿意事件的解決過程
C.事件解決
D.事件完美解決
2.單項(xiàng)選擇題無代理監(jiān)控,不需要在被監(jiān)控系統(tǒng)中安裝任何代理程序,而是()從被監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù),從而把管理成本和對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響情況減小到最低。
A.定期地
B.主動地
C.定期地、主動地
D.隨時地
3.單項(xiàng)選擇題()是一個存放和保管所有已批準(zhǔn)的最終版本的軟件配置的地方,它是軟件正本存放的物理性倉庫或邏輯性的存儲空間。
A.最終軟件庫
B.軟件庫
C.知識庫
D.數(shù)據(jù)庫
4.單項(xiàng)選擇題在變更管理中定義為常規(guī)變更的那些變更的執(zhí)行稱為常規(guī)發(fā)布,并把具體的發(fā)布動作在常規(guī)變更管理流程中()
A.進(jìn)行規(guī)范
B.進(jìn)行記錄
C.進(jìn)行梳理
D.進(jìn)行變更
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)臺負(fù)責(zé)接收和記錄事件。它將基本信息輸入()并報告給事件管理小組。
A.事件數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)中心
C.知識庫
D.數(shù)據(jù)庫
最新試題
一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分()
題型:單項(xiàng)選擇題
病毒感染后的系統(tǒng),通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象()
題型:單項(xiàng)選擇題
在確認(rèn)問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)級別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級()
題型:單項(xiàng)選擇題
流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。
題型:單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)行的密碼算法主要包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認(rèn)為以下哪種備份策略合適()
題型:單項(xiàng)選擇題
故障解決的常見文檔是()
題型:單項(xiàng)選擇題
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)是對服務(wù)目錄的描述()
題型:單項(xiàng)選擇題